কলকাতা ব্যুরো : সিস্টেম বিভ্রাটের মুখোমুখি এস বি আই এর ইউনো অ্যাপ্লিকেশন। অনেক এসবিআই গ্রাহক এই অ্যাপটি ব্যবহার করে লেনদেন করে থাকেন। কিন্তু সিস্টেম পরিষেবা না পাওয়ায় অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে তাদের ক্ষোভ উগড়ে দিয়েছেন। ব্যাংকের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে তাদের জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সিস্টেম আউটেজ এর কারণে প্রভাবিত হয়েছে এবং খুব দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা চালাচ্ছে ব্যাংক।
এছাড়াও গ্রাহকদের নিজেদের প্রয়োজনে অনলাইন এস বি আই, ইউ নো লাইট, ব্যবহার করার অনুরোধ করেছে ব্যাংক। কিছুদিন আগে এইচডিএফসি ব্যাংকের গ্রাহকরা এই একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন । পরে জানা গিয়েছিল একটি ডাটা সেন্টারের পরিকাঠামোগত গোলযোগের কারণে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। ব্যাংক গ্রাহকদের সমস্ত স্টেট ব্যাংকের প্রায় ৫৫ শতাংশ লেনদেন এই ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে হয়ে থাকে। এর অর্ধেক অংশ অবদান স্টেট ব্যাংকের এই অ্যাপটিতে প্রায় ২৭ ৬ মিলিয়ন ব্যবহারকারী রয়েছে। ডিজিটাল ব্যাংকিং যেমন ইন্টারনেট ব্যাংকিং, মোবাইল ব্যাংকিং এবং অন্যান্য পরিসেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা বেশ কিছুদিন ধরে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ব্যাংকের থেকে এক্সচেঞ্জ গুলিকে জানানো হয় ২১ নভেম্বর যে ডিজিটাল পরিষেবার সমস্যা দেখা দিয়েছিল তার গ্রাহকদের চূড়ান্ত হেনস্তার কারণ হয়।
